Välj en sida

Krishantering, medieträning och medierådgivning

Jag bygger och skyddar förtroenden. Försvarar värderingar och löften. Jag lotsar dagligen organisationer genom förtroendekriser och förhindrar eller dämpar mediedrev.

Krishantering

Ta ett samlat grepp. Låt inte paniken eller rädslan för media diktera ditt agerande. All krishantering måste börja inifrån. Jag jobbar nära ledningsgruppen. I ledningsgruppen. Där det händer. Som strategiskt eller operativt stöd till talespersonen och krisgruppen. Eller som krisledare där kompetens saknas.

Medieträning

Ofta är det överraskningseffekten och chocken i att plötsligt bli angripen som ger de sämsta reaktionerna. Jag identifierar journalistens potentiella vinkel. Jag ställer de absolut svåraste frågorna, identifierar de absolut bästa svaren och hittar sätt att uttrycka dina bästa budskap och argument.

Medierådgivning

Även den mest medievana personen får tunnelseende när problemen hopar sig, när den berömda reptilhjärnan slår till så att du inte kan tänka klart, när tungan blir torr och ångesten hamrar i bröstet, när du mest av allt vill fly och gömma dig. Det är då du behöver ett externt stöd.

Skapa en krockkudde

Bygg ditt förtroende i fredstid. Arbeta systematiskt med komplexa frågor och gör tydliga ställningstaganden i affärsstrategiska vägval. Identifiera verksamhetens akilleshäl, bygg en sund företagskultur som tål granskning, stärk krisgruppens rutiner och genomför krisövningar.

Föredrag för ledningsgrupper

Krishantering och förtroendefrågor måste ges utrymme i ledningsgruppen. Stärk ledningen i sitt strategiska arbete. Skydda företagets värderingar och löften i en tid då både kunder och media ställer allt högre krav på transparens, handlingskraft och korrekt agerande.

Kriskommunikation i sociala medier

När drevet går och tonläget skruvas upp i dina sociala kanaler kan du rätt hanterat påverka inte bara vad dina kunder tycker, utan också den bild som sätts i traditionella medier och på så sätt förhindra eller dämpa den mediala krisen.

Engagemang och integritet

Jag jobbar nära ledningsgrupper. I ledningsgrupper. Där det händer. Som strategiskt eller operativt stöd till talespersoner och krisgrupper. Jag drivs av att bygga och skydda förtroenden, och försvara värderingar och löften. Jag drivs av att bygga sunda företagskulturer som tål intern och extern granskning, och där varumärkeslöften omsätts i praktiken. Med en gedigen praktisk erfarenhet av komplexa kriser och mediala granskningar stöttar jag dagligen organisationer som riskerar att få sitt förtroende skadat, hamnar i blåsväder eller blir föremål för granskning. Vare sig det handlar om att försvara ett företags rykte och varumärke eller en VD:s anseende i media. Och vare sig det handlar om Uppdrag Granskning som knackar på din dörr, fel i verksamheten, en omfattande omorganisation eller en global återkallning.

Erfarenhet

Jag har arbetat med förtroendekriser och kriskommunikation i 12 år. Närmast kommer jag från en unik position inom Svenskt Näringsliv där jag dagligen stöttade svenska bolag och ledningsgrupper med akut krishantering, medieträning och strategier för mediehantering. Som chef för kris- och mediehantering på Svenskt Näringslivs branschorganisation för livsmedelsindustrin lotsade jag dagligen organisationer genom förtroendekriser och förhindrade eller dämpade mediedrev – något som ökade förtroendet för hela industrin. Dessförinnan har jag en bakgrund som PR- och kriskonsult på global PR-byrå. Jag har också i sju år studerat förtroendekriser på akademisk nivå som forskare vid Uppsala universitet och beskrivs som Sveriges högst akademiskt skolade krisexpert. Läs mina böcker!

Konfidentialitet och sekretess

 

Mitt arbete är strikt konfidentiellt. Jag pratar aldrig om mina kunder – kunderna avgör själva om de vill prata om mig. Jag redovisar därför inget arbete där jag själv varit involverad. Däremot finns det kunder som öppet lämnat rekommendationer.

”Jeanette är unik med sin bakgrund inom både akademi och praktisk krishantering. Hon är en person som direkt inger förtroende med sin lugna klokskap och samtidigt knivskarpa analyser. Hennes råd är värdefulla och bör lyssnas på. Risk- och krishantering handlar om att vårda och hantera förtroende, och kanske ännu mer i en idéburen organisation. Du behöver alltid en klok person som kan testa dina tankar, som kan säga åt dig att du gör en felaktig analys eller bara bekräfta att du tänkt rätt. Du vill och behöver ha någon med integritet som är lugn, klok, erfaren och konkret. Jag är glad att ha funnit Jeanette, då hon uppfyller alla kriterierna.”

LO-förbundet Handels

Lena Gennemark Edsbäcker, Kommunikationschef

”Jeanette är mycket kompetent och förtroendeingivande, både som mediatränare och rådgivare i krishantering. Som mediatränare är hon grundlig och har en förmåga att sätta fokus på de mest kniviga och aktuella frågeställningar som finns. Hon är alltid närvarande i situationen och både rak och ärlig i sin kommunikation. Samtidigt är hon lyhörd och öppen för att se saker ur olika vinklar och perspektiv vilket gör henne till en bra diskussionspartner. Som rådgivare i krissituationer är Jeanette alltid fokuserad och sätter sig snabbt in i och benar ut de mest komplexa situationer genom att ställa rätt frågor, vara saklig och hålla sig till fakta och sunt förnuft.”

Orkla Foods

Helén Knutsson, Communications Manager

”Jag är oerhört tacksam över att ha fått arbeta ihop med en av landets främsta krisexperter. Jeanette har en unik förmåga att, under de mest pressande lägen, snabbt läsa av situationen, ställa rätt frågor, analysera tänkbara konsekvenser och se exakt vad som behöver göras. Och allt detta med bibehållet lugn. Jeanettes omvittnade kompetens inom såväl akut krishantering som strategisk mediehantering har skapat stor trygghet hos de företag och ledningsgrupper hon har stöttat. Hon har lyckats dämpa mediala kriser, lotsa företagen i rätt riktning och på så sätt främjat förtroendet, inte bara för de enskilda företagen, utan också för livsmedelsindustrin i stort.”

Livsmedelsföretagen, en del av Svenskt Näringsliv

Peter Wannding, Kommunikationschef

”Jeanette är otroligt professionell och kunnig i sin roll som rådgivare. Som externt stöd har hon imponerat stort genom att snabbt sätta sig in i komplexa sammanhang och våra branschspecifika frågor. Jeanette besitter förmågan att, under pågående medieträningar, bena ut de svåraste frågorna och vässa budskapen på ett sätt som stärkt oss ytterligare. Det är också tydligt hur förberedd och grundligt påläst Jeanette var inför samarbetet med oss – detta är något jag värdesätter mycket högt! Hon är tydlig, ärlig och rapp. Samtidigt är hon peppande, sympatisk och har glimten i ögat. Att få arbeta med Jeanette är både tryggt och synnerligen inspirerande!”

Måleriföretagen i Sverige, en del av Svenskt Näringsliv

Cecilia Ergon, Kommunikationschef

”Jeanette är en ovärderlig tillgång när det gäller kriskommunikation. Hon kan snabbt och enkelt hjälpa till att få fram nödvändiga och kloka budskap. Jeanette skapar en trygghet i utsatta situationer.”

HK Scan

Annelie Lundell, Vice President Quality

“Ja du Jeanette, jag är lite kluven inför att jobba med dig – man vill ju inte det i grunden men å andra sidan vill jag inget hellre när behovet väl finns där! För mig och den verksamhet jag representerar har du varit ett ovärderligt stöd, punkt slut.”

Gotlands Slagteri AB

Tomas Strandberg, Vice VD

”Då det hettar till gäller det att hålla huvudet kallt och fötterna stadigt på jorden. För mig har det då varit av stor betydelse att få stöd av Jeanette i form av hennes enorma sakkunskap samt hennes passion och lugn. Hon stöder teamet med ett strukturerat arbetssätt vilket är A och O då man ska hantera svåra situationer. Hon för fram det hon tror på och ger inte upp förrän hon har gett sitt allt. Och hon är oerhört konstruktiv. Kort och gott: en klippa i kris.”

Paulig Group

Anita Laxén, Vice President Communications & CR

”Jeanette har stor kunskap och gedigen praktisk erfarenhet av kris- och mediehantering. Spendrups har vid upprepade tillfällen anlitat Jeanette för förberedelse och genomförande av krisövningar, utbildning i krisarbete, medieträning och som rådgivare i utveckling av våra krisrutiner. Genom sin professionalism och tydlighet i sina rekommendationer har hon på ett förtroendeingivande och positivt sätt bidragit till Spendrups krisarbete.”

Spendrups Bryggeri

Einar Botten, HR Director

“I’ve hired Jeanette as a public relations advisor within preventive crisis communication. She has a profound insight and a very high level of integrity; her focus seems unexeptionally to be on what’s best for the client. And she seems to have that rare ability to sort out what’s most relevant even in very complex challenges.”

Pyramid Communication

Micco Grönholm, Director Brand Development

“Jeanette Fors-Andrée is a true professional. She has a broad and deep knowledge of crisis communications with a great understanding of business and organizational challenges and possibilities. I have hired Jeanette for a Crisis Communications project within MTG and Viasat, and I am more than satisfied with the result.”

MTG / Viasat

Karin Zingmark, Communications Manager

”I min adressbok har jag bara ett nummer för råd kring krishantering och mediekontakter: Jeanettes. Något annat behövs inte. För hon är bäst. Jeanette är både klok och erfaren och har varit ett ovärderligt externt stöd när det behövts. Hon har hjälpt mig höja blicken och arbeta strukturerat och strategiskt i tuffa situationer. Att Jeanette är engagerad på riktigt märks på flera sätt, bl. a. på att hon är tillgänglig när det behövs, oavsett om det är tidig morgon eller sen kväll. Ja, hon är så bra att man nästan går och längtar efter en liten kris bara för att man ska få ringa henne.”

Löfbergs Lila

Anders Thorén, Kommunikationschef

“Jeanette is extremely motivated and most of all highly dedicated. She has generated great input and in the difficult situation as external consultant in a large company, worked with great success.”

Statoil Fuel & Retail ASA

Susanna Edberg, Senior Specialist

“Jeanette has deep knowledge of crisis communication and a great way to share her experiences and practises. She helped us to verify our strategies and plans. The workshop Jeanette guided us through was well planned, effective and the result was valuable to us.”

SEB

Cecilia Björnestedt, Online Business Developer

”Jag uppskattar att bolla med Jeanette vid kritiska tillfällen. Hon är snabb, har alltid genomtänkta svar och är erfaren inom området. Det är också bra att kunna diskutera med en kunnig person som Jeanette som har ett utifrånperspektiv från min egna organisation.”

Nestlé

Annelie Barkelund, Corporate Communications Manager

”Känn dig supernöjd, Jeanette! Din föreläsning fick det högsta betyget 4,83 av 5 möjliga.” /Elisabeth von Sydow om kursen ”Kommunikation och PR” – ”Tack för en strålande insats på min kurs Jeanette. Eleverna tyckte att din lektion var konkret, bra och inspirerande. ‘Bäst hittills!’ var reaktionerna.” /Erica Wigge om kursen ”PR och kommunikation”

Berghs School of Communication

Kursansvariga lärare

”Jag hade glädjen att presentera Jeanette som talare på konferensen Strategisk press- och mediehantering. Hon bjöd på mycket energi, inspiration och konkreta verktyg för effektiv krishantering. Passet var mycket uppskattat och i utvärderingen fick hon strålande betyg! 5,25 av 6 för innehåll och framförande – långt över snittet för samtliga talare (4,45).”

Conductive

Stina Åkerstedt, Projektledare